Порядок подтверждения и согласования заказа
На основании ст. 405, 407, 408 Гражданского кодекса РБ и Правил продажи товаров по образцам, оформление заказа на сайте запускает процесс согласования существенных условий договора купли-продажи. Исполнение заказа осуществляется по следующему регламенту:
- 1Регистрация заявки: Система автоматически фиксирует ваш заказ и направляет уведомление о начале его обработки.
- 2Проверка наличия: Менеджер проверяет фактическое наличие товара на складе, его комплектацию и готовность к отгрузке.
- 3Согласование и акцепт: В течение 12 рабочих часов специалист связывается с вами по указанному телефону для окончательного подтверждения условий доставки. Заказ считается окончательно принятым к исполнению после согласования деталей с менеджером.
* При невозможности связаться с Покупателем по указанному номеру в течение 12 рабочих часов, заявка может быть аннулирована Продавцом из-за невозможности согласовать условия доставки.
Права и ограничения при возврате товара надлежащего качества
На основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»» (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату):
Сложная бытовая техника, технически сложные и цифровые товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату не подлежат.
(К данной категории относятся: крупная и мелкая бытовая техника, телевизоры, телефоны, смартфоны, компьютеры, ноутбуки, климатическое оборудование, аудио-видео устройства и иные приборы).
Защита данных и порядок разрешения споров
- Обработка персональных данных Покупателя осуществляется исключительно в целях исполнения заказа в соответствии с Законом РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
- Все споры и разногласия разрешаются путем обязательного направления письменных претензий. При недостижении соглашения спор рассматривается в судебном порядке по законодательству Республики Беларусь.
Образцы документов, подтверждающих факт покупки
В соответствии с законодательством РБ при передаче и оплате Товара Покупателю выдается кассовый чек и/или подтверждающий документ: